Volledig scherm
PREMIUM
Zoon Aad bij de vochtplek (rechtsboven) in de woning van zijn 86-jarige moeder. © Roel Dijkstra

Huurder (86) móet online lek melden, maar heeft geen computer

'te bizar'De Vlaardingse woningstichting Samenwerking ligt onder vuur, omdat hoogbejaarde huurders hun lekkages uitsluitend per computer kunnen melden. Ouderenbonden spreken schande van de werkwijze. ,,Je hebt ook nog zoiets als service.''

Quote

Zijn ze krankjorum geworden?

Zoon Aad

De 86-jarige Leny van der Steen wist niet wat ze hoorde. Even de vochtplek in de gang doorbellen, dacht ze. Maar de telefonist aan de andere kant van de lijn verwees haar doodleuk door naar de computer. Reparatieverzoeken mogen alléén via een online formulier ingediend worden, ongeacht de leeftijd van de desbetreffende huurder.

Voor de Vlaardingse een probleem, want ze hééft helemaal geen computer. Laat staan haar buurvrouw - bijna 100, zeer slechtziend - die eveneens vochtplekken in huis heeft. Volgens Samenwerking niet onoverkomelijk: op haar hoofdkantoor staan ook computers. De dames zijn welkom om hun probleem daar te melden.

In samenwerking met indebuurt Rotterdam