,,Het is levensgevaarlijk’’, zegt Coenradie. ,,Mocht er iemand in de problemen zitten, dan is de kans klein dat het ambulancepersoneel op tijd op de juiste verdieping staat.’’ Daarnaast is het eigenlijk ook voor ieder ander  onpraktisch, vertelt ze. ,,Ik ben zelf fit. Toch is het een fikse work-out, vanaf de begane grond naar mijn woning op de 26ste verdieping. En ik heb een pup. Die moet onder de arm mee.’’

Ze denkt meteen aan een ouder echtpaar, dat ook in deze toren vlak bij de Erasmusbrug woont. ,,De mevrouw, van ruim 80 jaar oud, heeft hartproblemen. Als zij gistermiddag even naar buiten was geweest, had ze nooit meer zelfstandig in haar woning kunnen komen. Zij had een hotelkamer moeten boeken. Daar wil je niet aan denken.’’

Volgens haar hebben veel bewoners van het gebouw bewust voor een appartement gekozen. ,,De woning is gelijkvloers; ideaal. Dat de woning op hoogte is, maakt niet uit, want er zijn er liften. Tenminste, als ze het doen.’’

Het is volgens haar niet de eerste keer dat de liften buiten werking waren. ,,Al duurde de reparatie niet eerder zo lang.’’ De liften stopten er zondagavond rond 18.00 uur mee. Tot overmaat van ramp brak vanmorgen ook de deurhendel van de noodtrap af. ,,Je moet er nu met heel veel kracht tegenaan duwen voor hij opengaat.’’ Vorige maand zat een groep bewoners zo’n 40 minuten vast in een lift. 

Coenradie kreeg zondagavond een bericht van verhuurbedrijf Vesteda. ‘De problemen worden veroorzaakt in de schakelkast voor de noodstroomvoorziening’, stond daarin. Een oplossing kwam niet meteen. De reparatie zou ergens maandagmorgen plaatsvinden. ,,Dit is een bekend probleem bij Vesteda. Zeker al een jaar. Het is belachelijk.’’ Ze voelt zich niet serieus genomen. ,,We worden van links naar rechts gestuurd, maar een concrete oplossing komt er niet. We hebben geen gevoel van veiligheid.’’

Verhuurder en beheerder Vesteda laat weten dat het een bekend probleem is, waar monteurs veel onderzoek naar doen. ,,Het is erg vervelend voor de bewoners’’, zegt woordvoerder Wim Bos. Volgens hem zijn de liften in De Hoge Heren vorig jaar gereviseerd. Sindsdien is er ‘zo nu en dan een storing’. ,,Soms hebben monteurs de storing in tien minuten verholpen, soms duurt het langer.’’

Na een storing in februari dit jaar dachten monteurs de oorzaak te hebben gevonden, vertelt Bos. ,,Dat blijkt toch niet het geval te zijn. Maandagochtend waren monteurs wederom snel ter plaatse. We denken nu bijna zeker te weten wat de oorzaak is.’’ De storing was rond 10.30 uur verholpen. 

De storing zat in de noodstroomvoorziening. Die voorziening zorgt ervoor dat de liften in deze toren altijd van stroom voorzien zouden moeten zijn. ,,Als heel Rotterdam zonder stroom zit, zouden de liften in dit gebouw het alsnog moeten doen. Deze voorziening is een extraatje, dat heeft niet iedere woontoren. Omdat de torens dermate hoog zijn, en het dus heel vervelend is om de trap te moeten nemen, is het van belang dat een storing snel wordt opgelost.’’ 

Om de storing op te lossen, wordt de noodstroomvoorziening tijdelijk uitgeschakeld. De liften doen het dan, als de stroom niet in heel Rotterdam uitvalt, weer naar behoren. Vervolgens wordt het probleem met deze speciale voorziening opgelost, waarna de liften het weer als vanouds zouden moeten doen.