Opnieuw geld-terug-campagne voor te duur betaalde bus- en tramritten

Eind 2019 en begin 2021 stonden de nieuwe kaartlezers van de RET verkeerd afgesteld in bussen en trams waardoor bijna 90 mille teveel werd geïnd. Tot twee keer toe attendeerde de stadsvervoerder klanten erop dat ze het teveel betaalde geld konden terugkrijgen, maar er is nog steeds maar 17.000 euro teruggehaald.

,,De lage respons is mogelijk te wijten aan het feit dat veel reizigers niet geneigd zijn veel moeite te doen voor dit soort bedragen”, schrijft verkeerswethouder Judith Bokhoven in een brief aan de gemeenteraad naar aanleiding van vragen van DENK.

Tienduizenden reizigers werden gedupeerd, in de meeste gevallen gaat het om een bedrag van minder dan drie euro. De RET kan het geld niet terugstorten en daarom moeten gedupeerden met hun ov-chip naar een kaartautomaat op een van de metrostations. ,,Vanwege corona wordt een stuk minder met het ov gereisd, waardoor reizigers ook minder in de gelegenheid zijn geweest om het geld terug te laten boeken bij de automaat.”