Door verkeerd afgestelde nieuwe kaartlezers in de bus en tram is tussen eind 2019 en begin dit jaar een te hoge ritprijs berekend. Bij de meeste mensen gaat het om een bedrag tussen de 2 en 5 euro, met een enkele uitschieter naar boven. In totaal gaat het om een bedrag van bijna 90.000 euro en zo'n 37.000 gedupeerde reizigers.

Hoewel de RET al verschillende malen heeft opgeroepen om het te veel afgeschreven bedrag op te halen bij een kaartautomaat, heeft tot nu toe slechts 15 procent van de reizigers dat ook daadwerkelijk gedaan. Daarom roept de vervoerder nogmaals op om het te veel afgeschreven bedrag op te halen bij een kaartautomaat.

Er zijn twee groepen reizigers gedupeerd: zo’n 14.500 busreizigers die tussen 22 november 2019 en 22 maart 2020 hebben gereden in bussen met nieuwe in- en uitcheckapparatuur. En ongeveer 23.000 reizigers die van 6 tot en met 9 januari met een bus of tram met deze nieuwe apparatuur hebben gereisd.

Iedereen kan op een van de vele kaartautomaten in de stations op zijn ov-chipkaart checken of er die periode te veel is afgeschreven. Dat kan ook bij de bekende gele automaten in diverse winkels. Door de optie ‘Bestelling ophalen’ te kiezen, zie je of er een bedrag klaarstaat. Met één druk op de knop kan dit bedrag bij het reissaldo op de ov-chipkaart gezet worden

Getroffen reizigers hebben nog even de tijd. Het bedrag terugvragen, kan nog tot 18 november voor de eerste groep gedupeerden en tot 31 december voor de tweede groep. Daarna hebben ze nog vijf jaar recht op het geld als ze dat terugvragen.