Trevvel: altijd op tijd en gezellige chauffeurs of gaat het soms toch nog mis?
Drie uur wachten op een taxi van Trevvel. Het overkwam een gehandicapte man na een fijn middagje Miniworld Rotterdam. Een ongelukkige samenloop van omstandigheden, zegt Trevvel. Schering en inslag, zegt de attractie. Verslaggever Sandra de Vliegh wil graag weten: wat is jouw ervaring met Trevvel? Gaat het veel beter dan in het begin of niet? Praat mee en reageer!
Taxi's te laat, geschrapte ritten, onbeschofte chauffeurs. Toen Trevvel in 2018 namens de gemeente Rotterdam het doelgroepenvervoer ging verzorgen, regende het al snel klachten. Zo erg zelfs dat de gemeentelijke ombudsman een klachtenpunt instelde. Leerlingen die niet op school of de dagbesteding aankwamen, senioren die hun ziekenhuisafspraak misten, het ging goed mis.
Inmiddels lijkt het bedrijf het goed op de rit te hebben. De Rotterdamse ombudsman zei deze zomer dat er nauwelijks nog klachten zijn over Trevvel. Al gaat het nog wel eens mis, vooral met het vervoer van leerlingen. Kinderen worden te laat worden opgehaald en missen zo school of raken wel eens een tijd zoek.
Vorige week ging het fout met een lichamelijk en verstandelijk beperkte man uit Poortugaal, die na een bezoek aan Miniworld Rotterdam drie uur buiten in de kou moest wachten op de taxi. Een incident, zegt Trevvel.
