Honderdduizend euro boete, maar waar gaat dat geld naartoe?

,,Dat is een makkelijke”, zegt Saskia Bierling, woordvoerder van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), de onafhankelijke publieke toezichthouder die de boete uitdeelde. ,,Dat gaat naar de schatkist van het Rijk. Het wordt niet speciaal geoormerkt.”

En daarmee is de kous af? 

,,We gaan er vanuit dat de beboete partijen het nu begrijpen. Mocht er sprake zijn van recidive (herhaling van het feit - red.) dan volgt er een verhoogde boete. Als er in Tilburg nog huurbemiddelaars zijn die dit soort kosten rekenen, kunnen mensen ons dat tippen via het tip-formulier of ons bellen.” 

Ik heb honderden euro’s aan contractkosten betaald. Zie ik dat nog terug?

,,Dat kan, maar zoals met alles in het leven gaat dat niet vanzelf. We hebben als onafhankelijke toezichthouder vastgesteld dat De Huissleutel ten onrechte die kosten heeft gerekend. Dus als je die kosten hebt betaald, kun je ze terugvragen. Op onze website Consuwijzer staat een voorbeeldbrief waarmee mensen hun contractkosten - of onder welke naam het dan ook gevraagd is - op kunnen eisen.” 

Zo’n brief levert vast niks op, toch?

Is dat duur?

,,Stel dat je een bedrag tot 500 euro aan contractkosten terug wil vragen, ben je ongeveer 200 euro kwijt om de procedure in gang te zetten. Dat geld moet je voorschieten tot je in het gelijk wordt gesteld. En ik moet zeggen: we hebben hier nog geen zaak op verloren, maar er zit altijd een risico aan. Als de bemiddelaar failliet gaat, kun je niks meer terugkrijgen. Maar de wet is duidelijk: het mag niet. Zo’n zaak verloopt altijd schriftelijk, je hoeft niet voor de rechter te komen.” Het terugvragen kan tot uiterlijk vijf jaar nadat de contractkosten zijn betaald.

Brabants Dagblad is al maanden bezig met een serie over de woningnood in Tilburg, hier terug te lezen: