In 2019 bleek voor het eerst dat makelaars en verhuurders in Utrecht discrimineren op basis van afkomst en seksuele geaardheid. Dit werd aangetoond via zogenoemde correspondentietesten en mystery calls. Onderzoekers lieten twee (fictieve) personen, die verschilden in etnische afkomst of seksuele geaardheid, reageren op advertenties voor particuliere huurwoningen. Bij telefoongesprekken werd aan makelaars een discriminerend verzoek gedaan, waar opvallend vaak gehoor aan werd gegeven. 

Na nieuw onderzoek blijkt het probleem nog allesbehalve verdwenen. Utrecht wil daarom ook steviger acties om dit aan te pakken. Een van de acties richt zich op een vergunningplicht voor verhuurders zodat de gemeente bij overtredingen bestuursrechtelijk handhavend kan optreden en de vergunning kan intrekken. 

Utrecht zou ook graag een registratieplicht in willen voeren zoals bijvoorbeeld ook voor taxateurs geldt. Iedere erkende makelaar of bemiddelaar op de woningmarkt moet dan ingeschreven staan bij een register, zodat degene die herhaaldelijk regels overtreedt bestraft kan worden. 

De wethouder wil ook aandacht voor betere voorlichting en professionalisering van de branche. ,,Omdat discriminatie een hardnekkig probleem is dat niet alleen in Utrecht speelt, pleiten wij voor de ontwikkeling van landelijk voorlichtingsmateriaal voor huurders en verhuurders waarin op toegankelijke wijze rechten en plichten van alle partijen worden beschreven. Ook pleiten wij bij de branche voor het geven van training, voorlichting en informatie over het voorkómen en bestrijden van discriminatie voor brancheleden.’’