Dit is de beste dierenartsenpraktijk van de provincie: ‘Als klant belt dat katje van 17 weken benauwd is, dan help ik toch even’

Drie jaar geleden werden ze door een klant genomineerd voor de verkiezing, die georganiseerd wordt door vergelijkingssite dierenartskiezen.nl. En zo is het balletje gaan rollen, vertelt Ingeborg Braam, één van de drie dierenartsen die in De Koornwinder werken. ,,Onze assistenten staken er veel energie in en trouwe klanten vonden het leuk als we zouden winnen.’’

Al is het dus eerder teken dat klanten tevreden zijn, dan dat ze echt de allerbeste artsen zijn, toch zegt de uitverkiezing meer dan dat, vindt Braam. ,,Onze slogan is: De aard van het beestje, is onze zorg. Als een hond een tumor heeft, zal de ene eigenaar er alles voor over hebben om het dier te redden, een ander zal zeggen dat de hond een mooi leven heeft gehad. We gaan altijd het gesprek aan, maar we respecteren beide keuzes. En soms doet de eigenaar er afstand van, maken wij het dier beter en zoeken we daarna een nieuw baasje.’’

Passie voor dieren en voor de klanten, daar gaat het om, zegt ze. ,,Gisteren had ik geen dienst, maar als er een klant belt dat haar katje van 17 weken benauwd is, dan help ik toch even. En dan ben ik blij als ik vandaag te horen krijg dat ze weer door de kamer springt.’’

Natuurlijk, als je tot beste wordt verkozen, levert dat naast een plaquette op de deur ook goeie reclame op en de nodige nieuwe klanten. ,,Fijn, maar daar gaat het ons niet om. De uitverkiezing is vooral een bevestiging dat we ons werk goed doen.’’