‘Zag ik jou nou net met je vuile handen het koelvak opentrekken?’ Leer gratis online hoe het wél moet in de supermarkt

,,En zag ik jou nou net met je vuile handen het koelvak opentrekken?’’, bitst de virtuele acteur uitdagend. Dit gesprek in de supermarkt is duidelijk ontspoord. ,,Als je zelf niet goed communiceert, krijg je een uitdagende reactie’’, legt Michiel Hulsbergen van DialogueTrainer uit. ,,Dat is mens-eigen.’’

DialogueTrainer is een bedrijf uit Utrecht dat online trainingen in professionele gesprekken maakt. De basis ontstond bij het ontwikkelen van software voor communicatietrainingen aan de Universiteit Utrecht, waarmee Hulsbergen heeft samengewerkt als emotie-onderzoeker.

Mede naar aanleiding van het artikel in het AD over afstand houden zonder ruzie, maakte Hulsbergen een simulatie over het te dicht bij elkaar komen in de supermarkt. Doel is om afstand te houden en anderen die dat niet doen, iets bij te brengen. 

De basis is dezelfde als die bij de gebruikelijke trainingen. Je voert een gesprek waarin dilemma's aan de orde komen en je moet keuzes maken. Het effect van de keuzes wordt duidelijk door de reactie van de virtuele mede-klant. 

Hulsbergen: ,,Als je prettig reageert, ontstaat er leuk contact en laat de man zich aanspreken en het gewenste gedrag zien. Bij een botte reactie escaleert het gesprek en gaat hij niet uit jouw persoonlijke ruimte. De boodschap is dat we het samen moet doen. Houd het leuk voor elkaar, maar je mag elkaar aanspreken.’’ 

Hulsbergen is psycholoog en heeft onder meer een boek geschreven over wat mensen beweegt in sociale situaties. Hij heeft zich verwonderd over de run op toiletpapier. ,,Niemand in Nederland weet wat honger is, maar wel hoe het is om op de wc te zitten zonder toiletpapier’’, is zijn analyse. 

De virtuele training is gratis en hier te oefenen.