Met dit systeem ‘track’ je een sollicitatie net zo makkelijk als een pakketje

,,Anderhalf jaar geleden deden we een onderzoek naar tevredenheid. Daar schrokken we van: maar liefst 66 procent van de kandidaten was ontevreden over solliciteren via een werving- en selectiebureau’’, vertelt Saskia van Dam, marketeer bij Strictly People, een werving- en selectiebureau voor salarisadministrateurs. ,,Of iemand nu wordt afgewezen of aangenomen, we willen toch dat kandidaten een prettige ervaring hebben.’’ 

Ze schakelden OneRetail in, een adviesbureau dat bedrijven helpt met het verbeteren van hun webshops, de e-commerce sector is namelijk al jaren bezig met klanttevredenheid. Van Dam: ,,Zij maakten ons proces van stap tot stap inzichtelijk. Daardoor konden we precies zien dat kandidaten veel frustratie ervaren door lange wachttijd in het sollicitatieproces, een gebrek aan feedback en veel onduidelijkheid.”

De hele sollicitatieprocedure is niet per se korter geworden. Van Dam: ,,Een sollicitatie bij ons bestaat nog steeds uit twee of drie rondes. Na een gesprek met een kandidaat moeten recruiters tussendoor overleggen met de opdrachtgever. Dat haal je niet weg. Dit systeem creëert vooral meer duidelijkheid: je weet altijd in welke fase je zit en waar je aan toe bent.’’

Strictly People is de eerste die het systeem invoert, maar Van Dam sluit niet uit dat andere bureaus het ook gaan gebruiken. ,,Het is intern net zoveel werk als hiervoor, onze recruiters moesten al verplicht zoveel mogelijk feedback invullen. En de sollicitanten geven aan heel blij te zijn met het extra inzicht.’’ 

Sollicitatiegesprek op de planning staan? Coach Charlotte van ‘t Wout legt uit welke vragen je kunt stellen.