PREMIUM
Robin (41) staat aan het roer van het grootste klantcontactbedrijf van de Benelux
Alles wat je online koopt, elk abonnement dat je afsluit; als je daar een vraag over hebt, wil je soms gewoon iemand aan de lijn krijgen. Yource, marktleider in klantcontact binnen de Benelux, snapt dat. Daarom heeft het, naast de chatbots en andere digitale hulpmiddelen, altijd een mens van vlees en bloed paraat staan. Wel zo prettig.
Het komt vast bekend voor: je krijgt een belletje van je telecomprovider. Over vier maanden loopt je abonnement af, maar ze kunnen nu al ‘een mooi persoonlijk aanbod doen’. Opvallend, want voorheen beperkte het klantcontact zich vooral tot de facturen waarin je maandelijks inzage kreeg en de obligate verjaarswensen. Eindelijk voel je je als klant een beetje in de watten gelegd.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Mijn bevalling
Lisa (17) beviel plotseling: 'Bij de spoedpost zagen ze dat ik zwanger was én aan het bevallen’
Bevallen: vrouwen doen het al eeuwen en raken er nooit over uitgepraat. Bevallingen zijn prachtig, loodzwaar en veranderen je leven. In deze serie bevallingsverhalen creëren ouders openheid door het eerlijke verhaal van hun bevalling te delen. Lisa Kuijpers had op haar 17e een verrassingsbevalling: zij wist tot op het moment dat ze haar zoontje kreeg niet dat ze zwanger was. -
Altijd streven naar de beste versie van jezelf? Dit is het risico
Psycholoog Thijs Launspach is stressexpert en auteur van het boek Fokking druk. Hij verwondert zich over het moderne werken en geeft elke week tips voor meer geluk en minder stress op je werk. Vandaag: de beste versie van jezelf. -
PREMIUM
Na je vijftigste op zoek naar een nieuwe baan: zo verging het Erik en Jan
Nederland telt een recordaantal openstaande vacatures, maar toch ervaren veel oudere werkzoekenden problemen bij het zoeken naar een nieuwe baan. Erik Kuiper en Jan Elzen moesten beiden opnieuw solliciteren na hun vijftigste. Dit zijn hun ervaringen. -
PREMIUM
Fast Ferry heeft opvolger: toeristische veerpont tussen Hoek van Holland en Maasvlakte
De wegbezuinigde Fast Ferry tussen Hoek van Holland en de Maasvlakte heeft een afgeslankte opvolger: een toeristische veerpont die volgende week voor het eerst vaart. De komende drie jaar verzorgt het bedrijf Ottevanger tijdens het toeristenseizoen een dagelijkse verbinding tussen de badplaats en halte Futureland. -
PREMIUM
Gertjan had een goedlopend bedrijf maar terugbetalen coronasteun kost ’m de kop: ‘Ik ben helemaal kapot’
Rijschoolhouder Gertjan Gerritsen (38) hielp veel mensen met rijangst, ADHD en autisme aan een rijbewijs. Zijn bedrijf liep goed, groeide zelfs. Toch wordt hij nu gedwongen de handdoek in de ring gooien. ,,We zijn op alle vlakken tegengewerkt. Ik ben helemaal kapot.”
-
PREMIUM
Hoe uitzendbureaus Oost-Europeanen misbruiken: ‘Het zijn gewoon boeven’
Ze worden vaak aangewezen als de oorzaak van de problemen rond Oost-Europese arbeidsmigranten: de uitzendbureaus. Terecht? ‘Ik voel me soms de personificatie van het kwaad.’ -
PREMIUM
Draag jij een nieuwe collega aan? Dan krijg je bij dit bedrijf een vakantie naar Ibiza cadeau
Werkgevers belonen werknemers steeds vaker om nieuw personeel aan te trekken. Zo’n wervingsbonus of aandraagbonus is inmiddels een algemeen begrip. Tomatenteler Schenkeveld wint echter de originaliteitsprijs. Wie in zijn eigen kennissenkring een nieuwe collega vindt, krijgt een vakantie naar Ibiza. -
Zo voorkom je een hoge telefoonrekening tijdens de vakantie
Niks zo vervelend als een gepeperde telefoonrekening op je mat, net als je thuiskomt van een ontspannende vakantie. Hoe zit het met je internetverbruik in het buitenland: moet je nou op je MB’s letten, of niet?
Meest gelezen
-
PREMIUM
Na je vijftigste op zoek naar een nieuwe baan: zo verging het Erik en Jan
-
Waarom bedrijven beter kunnen stoppen met de prikklok
-
PREMIUMmet video
Chronisch zieke Esmée Kroon (23) pleit voor betere bijstand
-
PREMIUM
Wordt de kleine fruitboer bij jou op de hoek ingeruild voor Jumbo? ‘80 uur werken niet meer van deze tijd’
-
PREMIUM
Rechtbankbode Joop gaat met pensioen: ‘Advocaten met kapsones, hadden aan mij een slechte’
AD Webwinkel
Meest gedeeld
-
PREMIUMmet video
Chronisch zieke Esmée Kroon (23) pleit voor betere bijstand
-
Tanja’s zoon ging van havo/vwo naar bbl-opleiding: ‘Hij volgt zijn hart, trotser kan je me niet maken’
-
PREMIUM
Rechtbankbode Joop gaat met pensioen: ‘Advocaten met kapsones, hadden aan mij een slechte’
-
PREMIUM
Wordt de kleine fruitboer bij jou op de hoek ingeruild voor Jumbo? ‘80 uur werken niet meer van deze tijd’
-
Ben je te streng voor jezelf? ‘Zelfcompassie is echt iets wat je moet oefenen’
