Sociale huurhuizen revolutionair verduurzamen? ‘Begin met een nieuwe voordeur’
Veel gemeenten eisen dat woningcorporaties voor de troepen uitlopen met het verduurzamen van huizen. Het is soms een hels karwei om hun huurders mee te krijgen, maar in Enschede lukt het inmiddels behoorlijk.
Het groener maken van sociale huurwoningen ging volgens directeur Wilma van Ingen van woningcorporatie Domijn in Enschede niet snel genoeg. Ze schakelde Josien Kruizinga van duurzaamheidsplatform Reimarkt in voor een totaal andere aanpak dan in de rest van Nederland. Samen denken ze een oplossing te hebben gevonden. Die begint bij de voordeur.
Weg met nutteloze bewonersavonden waar inwoners van een wijk zonder concrete uitkomst inspraak krijgen over hoe hun huizen moeten worden verduurzaamd, zegt Josien Kruizinga. ,,Supermarkten hebben ook geen bewonersavonden en toch weten ze precies wat de consument wil. Hoe? Door gewoon de schappen te vullen, goed te meten wat mensen kopen en het aanbod daar vervolgens op aan te passen.’’ Zo vult Reimarkt ook de schappen. Met ‘producten’ zoals isolatie van muren, de vloer, het aanbrengen van zonnepanelen of het vervangen van de voordeur. Bewoners kunnen hiervoor kiezen, in ruil voor een hogere huur.
Wilma van Ingen van Domijn (eigenaar van 15.500 woningen) is tevreden. ,,De huizen worden duurzamer, onze huurders zijn tevreden én we blijven binnen de budgetten die we hebben als corporatie.’’
Jullie zeggen het anders te doen dan gebruikelijk. Hoe?
Van Ingen: ,,Door bewoners vooral comfort te bieden en ze minder te vermoeien met energielabels. Het is voor ons het belangrijkste dat de gang erin zit. Dan moet je je niet blind staren op doelstellingen met energielabels. Inmiddels weet Reimarkt zo goed wat onze huurders willen, dat huizen per complex of per wijk één voor één worden verduurzaamd zonder elke keer een nieuwe aanbesteding en mét instemming van de bewoners. Willen bewoners niet meedoen, dan hoeft het niet. Toch doet bijna 100 procent mee.’’
Je moet je niet blindstaren op doelstellingen met energielabels, het belangrijkste is dat de gang erin zit
Kruizinga: ,,We zijn vijf jaar geleden begonnen met een voorbeeldwoning. Dat was een huis dat leeg kwam te staan door een verhuizing. We hebben het verduurzaamd en buurtgenoten uitgenodigd om te komen kijken. Zien is geloven. Met direct de vraag: wat zou u graag willen voor uw woning? Inmiddels hebben we geen voorbeeldwoningen meer nodig, want als een lopend vuurtje gaat het nu door de wijken. Mensen komen naar ons toe.’’
Dachten bewoners niet: dit kunnen wij nooit betalen?
Kruizinga: ,,We hadden een aanbod voor ze: dakisolatie, spouwmuurisolatie, zonnepanelen, glas vervangen, vloerisolatie. Ze zouden wel moeten bijdragen met een huurverhoging. Alleen op die manier konden we goed meten wat mensen het belangrijkste vonden. En wat bleek: mensen wilden niet zo goedkoop mogelijk of zoveel mogelijk winst voor de energierekening. Ze wilden een nieuwe voordeur. Want die kraakte, ging niet goed dicht of ze vonden hem niet mooi.’’
Van Ingen: ,,Het valt ook heel erg mee wat het de huurders kost. Dankzij de lagere energierekening blijven de woonlasten in 99 procent van de gevallen neutraal. Mensen zijn niet meer kwijt per maand aan ‘wonen’.’’
Een voordeur levert toch niet het meeste op vanuit duurzaamheidsperspectief?
Kruizinga: ,,Nee, energetisch is het niet de beste oplossing. Daarom hebben we pakketten ontwikkeld. Willen bewoners een nieuwe voordeur, of zonnepanelen, dan bieden we aan dat we ook de muren isoleren. Op die manier gaat de energierekening omlaag. Maar die voordeur is essentieel en dat wordt vaak vergeten door woningcorporaties. Die rekenen van tevoren uit wat het efficiëntst is en denken dat bewoners dan wel ja zullen zeggen tegen dat aanbod. Woonkwaliteit gaat voor bewoners verder dan een lage energierekening, blijkt uit de vierduizend woningen die we inmiddels hebben aangepakt.’’
Willen bewoners een nieuwe voordeur, of zonnepanelen, dan bieden we aan dat we ook de muren isoleren
Zijn mensen niet uniek in hun wensen?
Kruizinga: ,,Tot op zekere hoogte. Elke woning is ook een beetje anders maar je hoeft niet alles opnieuw te calculeren. Ongeveer 80 procent van de woningen is vergelijkbaar. Wij sturen niet op de uitzonderingen. Als je dat niet doet heb je meer kans en tijd om te sturen op wat de mensen willen in die woningen.’’
Van Ingen: ,,Niet ieder huis hoeft precies te kloppen. Als je uitgaat van een grote woningvoorraad, maakt het niet uit als het bij huis één wat duurder is dan bij huis twee.’’
Wat zijn de lessen voor andere woningcorporaties?
Van Ingen: ,,De formule die wij hier gebruiken is breder toe te passen. Pragmatisch, inzetten op klanttevredenheid, ruimte voor variatie, dus marktgericht werken.’’
Kruizinga: ,,Bij bewonersbijeenkomsten vangen de mensen die kritisch zijn de aandacht. Je kunt veel energie stoppen in die mensen over de streep trekken, maar je moet juist focussen op de mensen die wél willen en dat zijn er veel. Als je dat doet, gaat er iets spelen in de wijk en krijg je vanzelf ambassadeurs. Wil iemand een nieuwe voordeur? Dat kan, maar dan doen we ook iets wat moet gebeuren. Als je dat uitlegt, gaat het altijd goed. En wat betreft die deur: we hebben verschillende kleuren en stijlen. Ja, iedereen lacht me altijd uit over die deuren, maar het werkt wel!’’
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUMINTERVIEW
Hoogleraar kraakt klimaatbeleid: ‘Stoppen met gas zorgt juist voor méér CO2’
Het besluit om alle huizen van het gas af te halen is een grote fout van het kabinet, stelt hoogleraar energiesystemen David Smeulders. ,,De komende tien jaar zal het alleen maar leiden tot méér CO2-uitstoot. Aardgas is juist deel van de klimaatoplossing.’’ -
Energierekening
Mariëlle woont in een oude boerderij: ‘Als het buiten vriest, kan het in huis 12 graden worden’
Hoeveel geld besteed jij aan energie in huis? Hoe probeer je de kosten omlaag te brengen? Deze vragen stellen we elke week aan een Nederlander. Vandaag: Mariëlle van der Leest - Kieboom (68) uit Reek, Noord-Brabant. -
PREMIUM20
Grote verschillen in afvalbelasting per gemeente: ‘Je kan je afvragen hoe eerlijk dat is’
Binnenkort ploft-ie weer op de deurmat: de rekening van de gemeente. We betalen belasting voor schoon water, veilige dijken én om ons afval af te voeren en te verwerken. De hoogte van deze heffing verschilt sterk per gemeente: in Den Helder betaalt een gezin 162 euro meer dan in Rhenen. Maar waarom eigenlijk? -
PREMIUM
Eigenaren isoleren massaal ‘illegaal’ hun woning, en dat is een ernstige bedreiging voor vleermuis
Met aantrekkelijke subsidies gaan steeds meer mensen overstag: je woning isoleren levert in korte tijd veel comfort op, bespaart energie en is ook nog eens duurzaam. Maar wie zijn huis vlug onder handen laat nemen, weet vaak niet dat het verboden is. ,,Vleermuizen komen er ook door in de problemen.” -
Isolatie? Bij dit huis zit het aan de buitenkant: ‘Als ik de ramen ga lappen, neem ik een schaartje mee’
Het beter isoleren van woningen is door de hoge energieprijzen populairder dan ooit. Maar Jan Dokman heeft zijn huis al veertig jaar volledig groen geïsoleerd: met klimop.
-
Wat is de beste e-reader? En hoeveel kost zo’n digitale bibliotheek? Check hier dé aanraders van dit moment
Een e-reader is een must-have voor boekenwurmen die weinig ruimte hebben om veel boeken te stapelen. Ook qua duurzaamheid (papier- en energieverbruik) kan zo'n toestel tellen. Expert Eric van Ballegoie van technologiesite Tweakers onderwierp verschillende e-readers aan een vergelijkingstest en tipt drie modellen, per budget en type gebruiker. -
-
-
Belasting terugkrijgen met de middelingsregeling: zo werkt het
In plaats van belasting betálen, belasting terugkrijgen. Dat kan (soms) door gebruik te maken van de middelingsregeling. Daarbij bereken je het gemiddelde inkomen van de afgelopen drie jaar en betaal je vervolgens over het gemiddelde belasting. Hoe werkt dat en wat levert het op? -
PREMIUM
Politieke ruzie over hoe Den Haag woningen van gas haalt: ‘GroenLinks, dit is géén groene energie’
Onder meer de VVD vindt dat GroenLinks-wethouder Van Tongeren - ex-directeur van Greenpeace - de mensen voor de gek houdt. ,,Dit is géén groene energie.’’