Volledig scherm
PREMIUM
Annette den Hollander: ,,Als de rolstoel niet goed is, is dat niet goed voor mijn gezondheid.” © Peter Franken

Hulpmiddelencentrum zit in zwaar weer: ‘Ik zat tien dagen in huis opgesloten’

Het Hulpmiddelencentrum in Zoetermeer verkeert in zwaar weer. Producten worden niet tijdig geleverd en cliënten klagen over de service. Voor de gemeente was de maat vol. Het contract is opgezegd en een nieuwe partij wordt gezocht.

,,Er is veel misgegaan”, vertelt Marijke van der Meer van Zó! Zoetermeer. ,,Individuele gevallen waarbij het fout gaat, kunnen altijd voorkomen, maar dat kan nooit een reden zijn om heel het contract op te zeggen. Dan moet er structureel iets misgaan.” Dat blijkt zo te zijn. ‘Initieel zijn verbeteringen zichtbaar geweest, maar door wijzigingen binnen het management van HMC en veranderingen in hun administratieve systemen zijn de prestaties recentelijk juist achteruit gegaan’, staat in een brief van wethouder Ingeborg ter Laak aan de raad. ‘Ondanks diverse toezeggingen zijn verbeteringen tot nu toe uitgebleven’.

In samenwerking met indebuurt Zoetermeer